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Perguntas Frequentes (FAQ) - RINO SHOES

Aqui estão algumas das dúvidas mais comuns que nossos clientes têm. Esperamos que essa seção ajude a esclarecer suas perguntas!


1. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Para acompanhar a entrega, acesse o site dos Correios (clique aqui) e insira o código no campo "Rastrear objeto". Caso tenha dificuldades, entre em contato com nosso suporte.


2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e a modalidade de frete escolhida. Em geral:

Após a confirmação do pagamento, você poderá acompanhar o status da entrega pelo código de rastreamento.


3. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].


4. Como faço para aplicar o cupom de desconto?

No carrinho de compras, antes de finalizar o pagamento, insira o código do cupom de desconto no campo "Código promocional" e clique em "Aplicar". O desconto será calculado automaticamente no valor total do pedido.


5. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, etc.), Pix, boleto bancário, PayPal e transferência bancária. Para mais detalhes, consulte nossa página de Formas de Pagamento.


6. O site da RINO SHOES é seguro para compras?

Sim, a RINO SHOES utiliza tecnologia de criptografia SSL para proteger seus dados. Todas as transações financeiras são realizadas por meio de parceiros confiáveis, garantindo a segurança das suas informações.


7. Como posso cancelar meu pedido?

O cancelamento pode ser feito enquanto o pedido ainda não foi enviado. Entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 1234-5678 para solicitar o cancelamento.


8. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 300,00 para algumas regiões do Brasil. Fique de olho nas promoções sazonais!


9. Preciso criar uma conta para comprar na RINO SHOES?

Não, você pode finalizar sua compra como convidado. No entanto, recomendamos criar uma conta para ter acesso ao histórico de pedidos, acompanhamento de entrega e promoções exclusivas.


10. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode nos contatar através de:
📧 E-mail: suporte@rinoshoes.shop
📞 Telefone/WhatsApp: (11) 1234-5678
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h.


Ainda tem dúvidas?
Estamos sempre prontos para ajudar. Não hesite em entrar em contato!